Son sólo 2 palabras (3 en inglés), pero están cambiando enormemente la forma en que se relacionan las marcas y las personas. El fenómeno fan no es nuevo, pero el canal que se establece entre las marcas y sus admiradores sí, y está pillando a muchos por sorpresa.
Cuando viene del contexto publicitario tradicional es bastante complejo recomendar a una marca cómo debe comportarse en este entorno. Una frase con la que podemos empezar esa tarea: "Los clientes te dan dinero. Los fans, su corazón". Y un vídeo para entender fácilmente el cambio y el valor que supone relacionarse con una base de fans:
Si después de ver este vídeo, el responsable de marketing de turno aún os pregunta sobre el ROI en Redes Sociales (Retorno de la inversión), podéis reenviarles esta presentación:
El sábado salí del festival The Influencers, pensando "tíos, de mayor quiero ser como vosotros".
Lo de Mike Bonano yThe Yes Men era previsible. Ya conocía buena parte de sus "pranks" y escucharle en persona fue simplemente el culmen. Me alegró saber que están organizándose para a realizar acciones globales 2.0. En parte, porque no les queda más remedio. Tras la repercusión de su documental "The Yes Men Fix The World", ya no pueden paticipar públicamente en las acciones ni Mike Bonano ni Andy Bichlbaum, ya que serían rápidamente reconocidos por los medios de comunicación. Por eso, en la Cumbre de Copenhague crearon un Hoax que (sí, volvió a colar) implicó a estudiantes canadienses quienes, haciéndose pasar por miembros de gobierno, e incluso por una supuesta dirigente Ugandesa , pusieron en evidencia a los gobiernos y medios de comunicación de Canadá y de medio mundo:
Por lo que contó Bonano, están creando un mailing list geoestratégico -que engordaron bastante en la sala del CCCB- para organizar acciones por todo el mundo. Si estáis interesados, podéis apuntaros en su web o seguirles en Facebook.
(aquí, otro vídeo -subtitulado en inglés- con más detalles sobre cómo lo hizo, narrado en primera persona).
Este artista visual francés lleva más de una década interactuando con el lenguaje urbano y publicitario de diferentes maneras. Haciendo líquidos algunos logos existentes, realizando grafitis inflamables, o en negativo (limpiando paredes). Pero lo que véis en el vídeo anterior es la acción más sorprendente, en mi opinión.
El tío se sube a una lona en medio de la Alexander Platz de Berlín y con un cutter, recorta la figura de una modelo de Lavazza y pide un rescate de 500.000 € a la marca en una fecha límite si quiere recuperar a la modelo. Poco después, les envía por carta un fragmento de la lona...¡un dedo!, luego empapela la ciudad con amenazas Y la marca, en un ejercicio brillante de reacción, escucha, dialoga y actúa realizando un donativo al Museo Palais de Tokyo de París, con la consiguiente repercusión mediática de su respuesta. Por el precio de una campañita de publicidad, estuvieron por encima de la publicidad.
Brillante.
Para los que también os hayáis enamorado de él, el sábado pasado ZEVS abrió varias marquesinas en la zona de Plaza Universitat y Sant Antoni reemplazando impunemente los anuncios... ... por imágenes parecidas a ésta. Daos prisa para verlas. No sé si seguirán allí mucho tiempo.
The Yes Men estarán este sábado en el Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona y proyectarán su último documental "The Yes Men Fix The World", dentro del festival The Influencers, "un thinktank dedicado a proyectos de comunicación no convencional, experimentos creativos que atraviesan diferentes disciplinas" que intentan "descubrir formas peculiares e innovadoras de transmitir mensajes en un entorno mediático" en el que cada vez hay más ruido. Black Label Bike Club de Nueva York montarán también un taller para tunear bicis. Si lleváis la vuestra podréis participar, también el sábado, en la "Bike Kill", una acción que se parecerá a esto:
Según el programa de actividades que van desde hoy al sábado, también participarán: Critical Art Ensemble, ZEVS (guerrilla visual urbana) Donkijote (va de burros y tecnología), Retroyou, James Acord (el único escultor de materia radiactiva) e IOCOSE, que lanzarán en primicia en el festival, su último proyecto: sokkomb, una guillotina "diseñada para toda la familia. Rápida, limpia, ideal para los problemas de seguridad" y dar justicia hasta a 100 ladrones al día.
Ferriol Tugues & Xavi Solé nos cuentan cómo ha sido su experiencia creando una aplicación publicitaria en Facebook para su cliente Ulises.com, y quieren saber qué opináis.
Dice Ferriol que el concepto se basa simplemente en comunicar de manera lúdica lo que hace Ulises.com. Pero en lugar de hablar de viajes, habla de amigos. ¿Qué hace Ulises? Comparar. Pues eso es exactamente lo que hace "Comprárate con tus colegas".
La aplicación te permite compararte con tus contactos a través de 10 parámetros, y sorprende principalmente por sus textos irreverentes, lejanos al tono de la mayoría de comunicaciones comerciales a las que estamos habituados. Entre ellos, los del loading. Una batería de frases aleatorias entre las que Ferriol tiene una clara favorita: "Comparar te ayuda a regular tu tránsito intestinal. Con Ulises.com, comparaciones que te cagas". El resultado se puede publicar (o no) en el muro y la persona comparada recibirá una notificación. En caso de elegir no publicarla, el usuario se encuentra un ranking que le deja entrever a quién podría ganar en una hipotética comparación.
Como los creativos defienden, es una acción "barata y notoria para la marca" y como aún no tienen estadísticas actualizadas, les gustaría conocer vuestra opinión. Se preguntan "¿este pique será suficiente como para que la aplicación viralice?".
Ellos mismos lanzan algunas dudas para que les ayudéis: "la presencia de la marca pensamos que no molesta pero, ¿tiene suficiente presencia?, ¿dónde está el límite?"
Además, dicen haber aprendido algo en el proceso: "salimos un poco tarde. El boom de las aplicaciones de Facebook fue hace unos meses" (...), además Facebook ha cambiado normativas y a final de mes de enero se van a acabar las notificaciones de las aplicaciones. Conclusión: si volvemos a hacer algo para Facebook, tendremos que ser más ágiles". Esto cambia muy rápido.
En Haití pueden ayudar médicos, militares, cocineros, voluntarios. Nosotros, como comunicadores, ¿qué podemos hacer?
Intentemos difundir esta iniciativa: Si conoces de vista a un primo que conoce al sobrino de la novia del primo de Florentino Pérez, estuviste alguna vez de copas con Laporta, o tienes un amigo periodista, o un colega culé, madridista o aficionado al fútbol, si tienes corazón, invítales a todos que se unan a este grupo: "Pidamos al Barça y al Real Madrid que jueguen un amistoso para Haití".
¿Es posible que Cristiano, Iniesta, Kaká, Messi y Xavi jueguen juntos?
¿Podremos conseguir que los rivales dejen de ser "eternos"? Real Madrid y Barça, Nike y Adidas, juntos en la misma camiseta. Si Photoshop ha podido, nosotros también.
ACTUALIZACIÓN 27/01/10, 13:49h. Después de aparecer en Marca.com, TVE , Lainformacion.com y varios medios internacionales, el grupo ha alcanzado los 40.000 miembros. ¿No hay nadie entre esos 40.000 que conozca en persona a directivos de alguno de los dos clubes? No sé si dejar de creer en la teoría de los 6 grados de separación, o dejar de creer en el ser humano (y en el ser superior).
También podéis ver una entrevista a sus creadores, en el blog Yorokobu. Parece ser que no quieren que se difunda en la red porque no quieren que se vea mermada la calidad. Argumento que más bien suena a excusa, dada la calidad de reproducción que ofrece Vimeo, por ejemplo.
Neue es una revista online sobre tipografía y ciudades. Acaba de ser lanzado su primer número, mostrando diferentes visiones tipográficas sobre Nueva York. Y el próximo destino es… (redoble de tambores)... ¡Barcelona!
Si te dedicas al arte, diseño, fotografía, ilustración o cualquier disciplina gráfica y quieres participar en el siguiente número de Neue, sólo tienes que cumplir una condición: en tu trabajo debe aparecer la palabra Barcelona. Puedes enviar tu obra antes del 23 de febrero y un equipo seleccionará las mejores obras para publicarlas. Como especifican en showusyourtype.com, no te preocupes, sólo van a usar tus imágenes para su web, “tú seguirás siendo el propietario de tu trabajo”. Por lo que he visto, enlazan al web/portfolio de cada autor, así que parece un muy buen escaparate, la verdad.
Las impulsoras de este proyecto son Natalie Long (RGA Nueva York), Maricarmen Gainza (DoubleYou Barcelona) y Lisi Badia (Estudio Textil Gloria Jover, Barcelona)
Si os animáis a participar, avisad por aquí, please.
Jose no ejerce de publicitario, pero estudió Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad del País Vasco, "a pesar de lo cual encontró un trabajo honrado" como él dice. Ya colaboró en la recopilación de campañas de publicidad integrada de '08 y ahora lo hace con la de 2.009.
Me alegra comprobar que no soy el único paranoico que piensa como él, pues hemos elegido la misma campaña. Así lo argumenta:
La mejor campaña integrada de 2009 ha sido, sin ningún tipo de dudas, la de Tamiflu, un producto de la empresa suiza Hoffmann-La Roche.
Como todos sabemos, la campaña arrancó con un viral, la Gripe Porcina, posteriormente bautizada Gripe A por razones macroeconómicas (en concreto, para no dañar al sector cárnico). En apenas unos días, el viral infectó a todos los informativos del mundo. La forma en que Tamiflu pasó de no existir a convertirse en un producto de primera necesidad es asombrosa y merecería un libro de marketing entero. Si hablamos de creación/potenciación de necesidades como estrategia comercial, la campaña de Tamiflu es todo un referente. Si hablamos de prescriptores, ¿acaso hay alguno mejor que todas las autoridades mundiales, políticas y sanitarias? Se generó una necesidad completamente nueva (sobrevivir al nuevo virus), sin apenas gasto en difusión, usando magistralmente la red y los grandes soportes convencionales para propagar la marca. En menos de lo que tardas en decir "histeria global" todos los ciudadanos del mundo aprendimos una nueva y complicada palabra: tamiflú.
Mención aparte merece el hecho de que, cuando se descubrió que las ventas del medicamento no respondían a las previsiones (porque, oh, Darwin obsoleto, la gente es vaga hasta para garantizarse su propia supervivencia), los telediarios empezaron a mencionar una rara mutación del virus V1H1 que, mira tú, también podía tratarse con Tamiflu. Preguntarse qué fue primero, si la enfermedad o la medicina, es una interesante consideración política y moral que, sin embargo, no tiene particular relevancia de cara al posterior desarrollo de la campaña. ¿Acaso le importa al comercial de huevos si fue antes la gallina? Lo importante, todo el mundo lo sabe, es la salud. Y Tamiflu puede dártela.
Emma nos explica cuál es su campaña integrada favorita del año, realizada por la agencia belga Boondoggle, y por qué le parece relevante. En sus propias palabras:
La acción tuvo lugar en diciembre de 2008, pero fue descubierta y multipremiada en 2009. Seguro que ya la conocéis pero, por si acaso, un breve resumen: Axion, un banco belga enfocado a un público de entre 12 y 25 años, decidió ofrecer a jóvenes y desconocidas bandas musicales la oportunidad de conseguir el éxito que buscaban (y no encontraban) en Myspace.
¿Cómo?
Cediéndoles banners donde actuar en vivo y así llamar la atención de la audiencia. La singularidad estaba en que el banner era el escenario, de manera que músicos e instrumentos tenían que ingeniárselas para caber en espacios con limitadas proporciones de skyscrapper o MPU, y encontrar la mejor posición para interpretar sus temas lo mejor que pudieran. Los banners eran mostrados en múltiples soportes online belgas, y las bandas competían por ser el concierto más votado. El ganador consiguió un concierto real en una de las principales salas de Bélgica, y fue retransmitido en streaming por Internet.
Banner de la acción de Axion en formato MPU (clic en la imagen)
Ésta es una de esas campañas que desde el principio huelen a ganadoras. Sencilla, inteligente y apoyada en un gag (el banner-lata de sardinas) que hace sonreír y que nos recuerda la importancia de lo visual, lo comprensible y lo universal. Como las pelis de Buster Keaton. Además del valor social (siempre algo dudoso, viniendo un banco :-) de una iniciativa que apoya la promoción de jóvenes talentos musicales, hay varios detalles que me gustan mucho de esta campaña:
- Primero, me parece destacable que el punto de partida de la acción sea la admisión de que Myspace, como plataforma de promoción, es a menudo frustrante. Eso denota un entendimiento del medio y de los hábitos de los jóvenes que muchas otras marcas no tienen y a este paso nunca tendrán porque seguirán viendo Myspace, Facebook o la red social de turno como un sitio donde “hay que estar” sin plantearse cómo o para qué hay que estar ahí. - Segundo: cómo se le da la vuelta a un formato denostado y en vías de extinción como es el banner y se convierte en el eje de una campaña integrada. Es algo paradójico, es sin duda original, y además funciona muy bien gracias al componente físico y a la conexión con la realidad, lo cual viene siendo un denominador común en las campañas integradas que vamos viendo. - Por último, y también recalcable como otra de las tendencias presentes en publicidad integrada (y consecuencia de que agencias y anunciantes empecemos a entender los comportamientos en los espacios sociales en Internet), está la búsqueda de la difusión de la campaña por parte de la propia audiencia. En este caso, facilitando una versión embedable de los banners para que los grupos lo autopromocionaran y consiguieran votos y fans (el resultado fueron 43.000 impresiones más además del plan de medios). Esto no es nuevo; hace años le llamábamos viralidad. Hoy se utiliza mucho la palabra “shareabilidad”: en esencia, es lo mismo que la viralidad, pero tanto el protagonismo que se le otorga al usuario, como el respeto por su control sobre los espacios sociales y los medios que se le dan para que ayude a propagar un mensaje son ahora mucho mayores. ¡Feliz 2010 a todos y todas!
La noche del 21 de Diciembre, un extraño fenómeno tuvo lugar en las oficinas de DoubleYou. Todo lo que sucedió quedó registrado por nuestras cámaras de seguridad, lo que nos permite ofrecerles esta impactante grabación.
